POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Le site https://dronemultiservices.fr est exploité par Drone Multi Services.

1. Prestations de services

Les prestations proposées par Drone Multi Services concernent principalement des services de nettoyage, démoussage, traitement de toiture, nettoyage de panneaux solaires et entretien extérieur réalisés par drone ou par perche télescopique.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services entièrement exécutées avant la fin du délai légal de rétractation lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable du client.

2. Annulation d’une prestation

Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit à l’adresse suivante : contact@dronemultiservices.fr

• Annulation plus de 72 heures avant l’intervention : remboursement intégral des sommes versées.
• Annulation moins de 72 heures avant l’intervention : des frais administratifs ou de déplacement pourront être retenus.
• En cas de conditions météorologiques défavorables, Drone Multi Services pourra reporter l’intervention sans frais.

3. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 7 jours après l’intervention.

Le client devra fournir :

• ses coordonnées,
• la facture concernée,
• des photos si nécessaire.

Drone Multi Services s’engage à étudier chaque demande dans les meilleurs délais.

4. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.